私隱政策與個人資料收集聲明

Last updated: 2025-11-25

Soul New Energy 心靈新能量（下稱「我們」）非常重視你的個人資料及私隱。本政策旨在說明我們在提供訂製靈魂歌曲及相關產品／服務時，如何收集、使用及保護你的資料。

一、我們收集的資料類型

視乎你所選擇的服務，我們可能收集以下資料：

1. 基本聯絡資料：姓名或稱呼、電郵地址、聯絡方式、居住地區（如有需要）。

2. 訂單相關資料：已購買產品、付款記錄（由第三方付款平台處理）、服務日期等。

3. 故事及背景分享：你在訂製歌曲表單中主動提供的個人故事、經歷、意圖、對象關係等。

4. 技術性資料：由網站或平台自動收集的基本技術資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型、使用裝置等（主要用於流量統計及網站優化）。

二、資料使用目的

我們只會在以下情況下使用你的資料：

1. 處理訂單及提供服務：包括創作及交付訂製歌曲、發送下載連結、提供客戶支援等。

2. 內部紀錄與服務改進：例如分析服務類型、創作主題趨勢，以便調整及提升內容品質。

3. 必要溝通：包括確認訂單、跟進資料、通知重要更新或政策變更。

4. 市場推廣（在你同意的前提下）：例如寄送與 Soul New Energy 相關的新作品、活動或課程資訊。你可隨時選擇取消訂閱。

三、資料保存時間

1. 一般訂單及聯絡紀錄，我們會在完成服務後，於合理期間內保存，以便處理售後查詢及會計紀錄。

2. 用於創作參考的個人故事或背景資料，僅在有需要的情況下保留；日後如不再需要，會以安全方式刪除或匿名化處理。

3. 你可隨時聯絡我們，查詢或要求刪除你所提供的個人資料（但某些情況下，基於法律或會計要求，我們可能需保留部分基本紀錄）。

四、資料保安

1. 我們會在合理範圍內，採取適當的技術及管理措施，防止個人資料被未經授權存取、修改、披露或刪除。

2. 訂單付款資料（如信用卡資料）由第三方支付平台（如 Stripe、PayPal 等）安全處理，我們不會直接保存你的完整信用卡資料。

五、資料分享與第三方

1. 我們不會出售、出租或以其他方式將你的個人資料提供予第三方作獨立行銷用途。

2. 在以下情況下，我們可能會向受信任之合作方披露部分資料：

- 為提供服務而必須（例如：網站系統、電郵發送服務供應商）

- 法律要求或政府機關正式提出要求時

3. 所有合作方僅可在提供服務所必要之範圍內使用相關資料。

六、你的權利

1. 你有權查詢我們是否持有你的個人資料，並要求查閱或更正相關資料。

2. 你可以隨時要求停止接收任何行銷或推廣性質的訊息。

3. 如你對本政策有任何疑問或要求，歡迎透過網站聯絡方式與我們聯繫。

七、政策更新

我們可能在未來不時更新本私隱政策。任何更新會張貼於本網站，並以「Last updated」日期標示，建議你不時重溫。

如對以上內容有任何問題，請聯絡：

Soul New Energy 心靈新能量